Desys porta il Digital Twin nel post-vendita, rivoluzionando l’assistenza tecnica, la gestione ricambi e la formazione dei manutentori.
- Cataloghi Ricambi 2D/3D Interattivi: Navigazione intuitiva con esplosi 2D dinamici, connessi a richiesta alle anagrafiche ERP, per un’identificazione immediata e un riordino efficiente.
- Assistenza Remota XR: Supporto tecnico avanzato tramite visori XR e guide interattive, permettendo ai tecnici di eseguire operazioni guidate senza la necessità di interventi fisici.
- Help Desk Visuale e Troubleshooting anche XR: Accesso immediato a video esplicativi, documentazione interattiva e Virtual Tour delle macchine, migliorando la risoluzione dei problemi senza necessità di lunghe attese. L’help desk visuale permette anche di aprire un ticket semplicemente cliccando su un componente 3D.
- Automazione della Manutenzione: Guide interattive con modelli 3D dettagliati, schede di assistenza digitali e manualistica XR, disponibili su tablet e visori.
- Training Post-Vendita Avanzato: Corsi VR immersivi e simulazioni operative per la formazione continua di tecnici e manutentori, migliorando l’efficienza degli interventi.
- Integrazione con MAT di 40Factory: Dai dati IoT di funzionamento della macchina e con l’ausilio dell’AI, l’operatore a bordo macchina, a seconda dell’allarme/errore avrà automaticamente il link alla procedura visuale per la risoluzione del problema o l’esecuzione della procedura di manutenzione e/o altro.
